Reprezentantul Info Desk lucrează la biroul de informaţii localizat în centrul comercial sub supervizarea administratorului centrului comercial. Rolul Reprezentantului Info Desk este să ofere vizitatorilor servicii excelente şi să menţină relaţia cu chiriaşii centrului comercial.
Responsabilităţi:
– Să întâmpine vizitatorii şi să răspundă întrebărilor şi solicitărilor acestora într-un mod prietenos, politicos, energic, cu o atitudine centrată spre clienţi, atât în contactul direct, cât şi telefonic.
– Furnizarea de informaţii corecte şi exacte, în timp util.
– Colectarea şi înregistrarea solicitărilor şi reclamaţiilor venite din partea vizitatorilor.
– Asistarea vizitatorilor în a beneficia de toate facilităţile pe care centrul comercial le oferă.
– Furnizarea de instrucţiuni şi îndrumări cu privire la orientarea în centrul comercial.
– Oferirea de informaţii cu privire la centrul comercial, incluzând evenimentele şi campaniile active.
– Administrarea adecvată, conform instrucţiunilor primite, a voucherelor de shopping, cardurilor, cadourilor şi a altor elemente de inventar, parte din activitatea Info Desk-ului.
– Suport administrativ.
– Realizarea anunţurilor pe staţia internă cu privire la evenimentele şi activităţile organizate în centrul comercial, cât şi la alte cereri venite din partea conducerii centrului comercial (anunţuri legate de obiecte pierdute, maşini parcate abuziv, etc.).
– Informarea conducerii cu privire la situaţiile specifice şi realizarea unor recomandări de îmbunătăţire a activităţii.
Cerinte:
– Absolvent de şcoală secundară (învăţământ liceal), studiile postuniversitare constituie un avantaj.
– Capacitatea de a-şi însuşi şi aplica instrucţiunile primite.
– Abilităţi excelente de comunicare atât în limba română, cât şi în engleză.
– Capacitatăţi interpersonale pentru o relaţionare optimă de tip profesional cu vizitatorii, colegii şi supervizorii.
– Abilităţi de utilizare a calculatorului.
– Flexibilitate.
Functie: Reprezentant Info Desk 
Tip job:
Aplica 